Bijbaan - Medewerker Customer Support

Omschrijving

Word onderdeel van ons Support Team! Als succesvolle fintech organisatie is Cyber & Mason groeiende. Onder de merknaam PinDirect leveren wij alles-in-één betaaloplossingen voor het MKB, met uitstekende service en transactieverwerking.

Als Medewerker Customer Support bij PinDirect werk je in een team van 4 directe collega’s. Het team is het eerste aanspreekpunt voor alle klanten, telefonisch en per email. In jouw rol ondersteun je jouw team bij alle voorkomende werkzaamheden. Dat maakt jouw dag dynamisch en afwisselend. Support is de spil tussen de klanten, sales en finance.

Jij biedt efficiënt en klantgericht ondersteuning bij:

  • Ingebruikneming van pinautomaten;
  • Storingen & defecten;
  • Levering nieuwe pinautomaten;
  • Retouraanvragen;

Daarnaast heb je een aantal vaste taken, zoals:

  • Fysieke controle en administratieve afhandeling van retourzendingen;
  • Verzenden defecte pinautomaten naar het repaircenter;
  • Inplannen van nieuwe afleveringen bij de koeriersdienst;
  • Bestellingen plaatsen & voorraad tellen (maandelijks).

Vereisten

Wat maakt jou de ideale Medewerker Customer Support?

  • Je bent minimaal 2 a 3 dagen per week beschikbaar, bv. naast jouw studie;
  • Ervaring is niet nodig, een beetje technisch inzicht is wel handig;
  • Jij bent collegiaal;
  • Jij bent communicatief sterk en commercieel ingesteld;
  • Piekmomenten, lastige vragen of een ontevreden klant zijn uitdagingen, die jij graag en goed het hoofd kan bieden;
  • Je werkt zelfstandig en zoekt graag samenwerking op.

Wat mag jij van ons verwachten?

  • Een verantwoordelijke en dynamische job met ruimte voor initiatief;
  • Samen de groei van de organisatie en van jou als persoon waarmaken;
  • Een goed salaris, reiskostenvergoeding, leuke collega's, tafelvoetbal 😉;
  • Een enthousiast, informeel, betrokken en behulpzaam team;
  • Werkplek met allure én natuur in een prachtig gebouw in Dudokstijl;
  • En….. natuurlijk heerlijke koffie!

Wie zijn wij?

Cyber & Mason is een platte en ondernemende organisatie te Amersfoort. Onder de merknaam PinDirect zijn wij leverancier van praktisch alle type pinautomaten. Voor onze klanten verzorgen wij als geautoriseerd Betaaldienstverlener een snelle & betrouwbare verwerking van hun betaaltransacties. De sfeer onderling is open en informeel. Onze kernwaarden zijn: Groei, Trots, Toewijding en Aandacht.